Я подписал соглашение на выплату, а страховщик отказал в выплате после ее одобрения

Я подписал соглашение на выплату ,страховщик сказал в течение 20 дней будет произведена выплата ,но после они мне позвонили и сказала что отказывают в выплате ,хотя я подписывал соглашение о получении возмещения