Добрый день,16.04через сайт авиасалес были куплены авиабилеты на семью из4 человек на 30..07.казань-Сочи . Фактически мы проживаем в ХМАО и должны были поехать в Казань на машине .Из за внезапной болезни супруга вынужден были отказаться от поездки, так как супруга положили в больницу. Все документы в авиакомпанию предоставили с заявлением о возврате денежных средств, через почту России заказным письмом с уведомлением.письмо доставлено 11.08.но со стороны авиакомпании нет ни каких ответов. Как быть ? Помогите написать претензию на авиакомпанию и заявление в суд)