Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, я через инстаграм хотела купить вещь, заплатила 50% на яндекс кошелёк, потом у меня изменилась ситуация и вторую половину отправить не могу. С продавцом связалась, по поводу возврата денег, но мне сказали, что обмен и возврат невозможен, я спросила почему, они сообщили, что так в договоре, хотя я никакого договора не видела и они не сообщали это.

Как я могу вернуть деньги???

Здравствуйте! Попросите у них договор, скорее всего это публичный договор, размещенный на сайте. Заказ выделали через профиль ИНСТАНГРАММ или вас перевели на страницу сайта?

Потребовать можете в любом случае, напишите письменное заявление о возврате денег, укажите причину ошибочно направлен платеж, и еще сообщите им о том, что обратитесь в полицию с заявлением.