Здравствуйте, я обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука, нарвалась на мошенников и в конечном итоге мне отказались возвращать ноутбук, пока я не заплачу деньги, которые платить не обязана. Направила претензию, отдала лично в руки, претензию приняли, но по истечению 10 дней сервисный центр не дал никакого ответа, что мне делать дальше?

Здравствуйте Елизавета. В таких случаях претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением либо в двух экземплярах (один для вас, с подписью сотрудника.) На рассмотрение претензии по закону отводится 30 дней. У вас есть акт передачи ноутбука? Вы оплачивали ремонт?