У девушки 18 лет,родившейся в России нету гражданства и паспорта РФ по причине халатности и недобросовестности ее матери

Суть проблемы заключается в том,что девушка 18 лет,не имеет гражданства и паспорта РФ, далеко не буду уходить по какой причине это произошло.Коротко говоря по халатности ее матери и незнании самой девушки законов рф. Помимо этого у девушки родилось уже двое детей,одному 2 года второму первый месяц от рождения. Соответсвенно,роды были платными по причине отсутствия паспорта и страхового,также она и родовые не получала.Ситуация крайне тяжелая,ее родная мать выгнала ее из дому как только ей стукнуло 18 лет, вместе с двумя детьми девушке некуда обратиться и негде жить, отец детей оказался подлецом и преступником ранее судимым за совращение малолетних . Вообщем хуже некуда,девушка не получает некаких денег,даже детских. Уже как третий месяц пошел как ее отпинывают с паспортных столов,то инспектор по гражданству в отпуске,то начальник,никто не хочет ей заниматься ,будучи в положении даже девушке оттягивали время в получении прав на гражданство и паспорт,все необходимые документы и доказательства о том что она родилась в россии имеются.Девушка в трудном положении и не может постоянно мотаться в паспортные столы ,и детей оставить не с кем.Куда обращаться? В данном случае сплошь и ряд нарушений прав человека со всех сторон,со стороны отца детей,со стороны ее матери которая девушка почти не довела до суицида с попыткой переписи ее детей на себя и получения мат.капитала,по той же причине она и небыла заинтересованна в том,чтобы ее дочь получила паспорт.Ее мать оказывала на нее всяческое давление добровольного отказа от ребенка,но когда опека отказала ее матери ,та и вовсе взбесилась и прогнала ее из дому.С чего начать, паспортный стол в данный момент имеет весь пакет документов,назначают ей дни визита,в которые она не может к ним попасть по той причине что у девушки нету некакой поддержки,я как гражданин помогаю ей как могу ,но не всегда могу помочь ей посидеть хотябы с одним ребенком ,но дело в том что она уже какой месяц ходит туда ,идем на жертвы ради решения проблемы ,но она не решается ,ей снова говорят подождать,подождать..