Внесение денег на карту через банкомат

продал машину и решил сразу деньги внести на карту по средствам банкомата т.к отделение закрыто уже было, вносил 305 тыс написано что внесено 85 тыс и сбой, если вносили другую сумму то обратиться по номеру, позвонил и оставил претензию, сказали ответ ждать 1.10.19.Меня не устроил срок т.к у меня планы на деньги были и я обратился снова по номеру чтобы уточнить куда подавать досудебную претензию т.к я понесу убытки, мне сказали что со мной свяжется руководитель в течении 24 часов для решения вопроса и срок рассмотрения обращения с 1.10 стал до 27.09.Что делать в случае если банк не вернёт деньги? Писать заявление в полицию по факту мошенничества, т.к банкомат их и он похитил денежные средства.