Здравствуйте заказала духи через интернет магозин на сумму 6600 вчера посылка пришла, я пошла на почту и забрала её, придя дамой вскрыла каробку а там за место хороших духов пласмассовые флакончики не того парфюма и к тасу же отправитель полажил для веса 3 покета с навозом обратной связи нет. Как можно вернуть деньги обратно хотя бы большую её часть

Здравствуйте, Наталья! В течение 7 дней после получения товара в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара-

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше, обратившись в суд с исковым заявлением.