Человек прописан год по новому адресу, не выписан по старому адресу

Добрый день! Дочь выписалась в свою квартиру в Мытищи в октябре 2018 года. Была прописана у меня в Медведково. Талон, выданный в Мытищах для выписки из Медведково, в МФЦ Медведково у меня не приняли, обосновав свой отказ существованием электронного документооборота. Типо на бумажном носителе ничего не принимают. Вот уже почти год, как дочь не выписана из Медведково, прописана в Мытищах. Куда мне пожаловаться? Или какие действия предпринять? Моя почта: eletrishina@yandex.ru. Спасибо.