Как быть, если я не могу вернуть свои наушники?

Я купил наушники но они не подшил по размеру. А продавец говорит что они все одинакового размера и я хочу вернуть деньги. А мне не возвращают и говорят что это продукт связан с гигиеной. Они у меня были 7 дней ну слушал я их максимум 2 часа. Продавец говорит что это продукт гигиены и говорит может вернёт деньги как за б/у. Что делать?