Добрый день! Находимся на отдыхе на Кипре. 26.09 должны были ехать на экскурсию, купленную у отельного гида. 24.09 мужа госпитализировали и диагностировали серьёзное заболевание. .Есть справка из больницы. Сейчас проходит терапия. На экскурсию, по понятным причинам, мы не едем. Объяснила ситуацию отельному гиду. Деньги за неиспользованную услугу мне вернуть отказались ссылаясь на правила компании, о которых меня не уведомили это раз, у меня форс-мажор это два. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги?