Что делать, если фирма не хочет платить за просрочку доставки товара?

Доброго времени суток.Мной был заказан и оплачен стеклянный фартук на кухню.В обговоренный день при его монтаже произошла трещина.Фирма готова заменить его,но не готова платить за нарушенные сроки установки.Я прочитал,что они должны платить три процента от суммы договора за каждый просроченный день.Так ли это?