Здравствуйте. Я обращалась в фирму "Садко"- ремонт холодильников, вызвала мастера , по телефону мне сказали стоимость 490 рублей за диагностику ,если откажусь от дальнейшего ремонта, мастер провел диагностику и сказал ,что я должна заплатить 2200 рублей, связался со своим начальником , мы с ним беседовали и он сказал ,что такая сумма, потому что я отказываюсь от ремонта, хотя это ни где не написано, ни на сайте , ни по телефону мне этого не сказали . В итоге перевела деньги мастеру на карту, квитанцию он мне никакую не выдал. На следующей день пыталась связаться с менеджером ,для возврата денежных средств, каждый день они мне говорили вам перезвонят, спустя неделю перезвонил менеджер и начал говорить я не могу посмотреть номер вашего заказа, моя фирма по другому называется и тд. Мой вопрос не решил

Хотелось бы узнать по каким статьям здесь нарушения и как я могу решить эту проблему