Приобрел моноблок. Понял что мне не нравится как он шумит. При этом в момент продажи в торговом зале было очень шумно, так как на этаже выше велись строительные работы, работал отбойный молоток. Приобретенный моноблок в магазине не включался, продавец сказал есть 14 дней на проверку. На следующий дел отнес его продавцу, попросил вернуть деньги или обменять на стационарный компьютер. Мне отвечают что моноблок технически сложный товар, поэтому денег не вернут и не обменяют. Вопрос что делать? Как вернуть деньги?

Добрый день,

Продавец обязан принять данный товар, проверить его качества, а в случае необходимости провести экспертизу (узнать причину недостатка — почему так шумит), за свой счет.

Экспертиза проводится в течение 10 дней со дня  предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы.

Денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней со дня предъявления данного требования, по цене на день удовлетворения претензии, если эта цена больше цены, за которую купили моноблок.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24).

С уважением,