Здравствуйте! После ДТП страховщик выдал направление на ремонт, машину предоставил, ремонт выполнили некачественно, когда забирал авто из СТО указал все недостатки в акте, написал в страховую претензию, они назначили осмотр через 2 дня после подачи претензии, приехал на сто, там присутствовал эксперт, представитель сто, представитель страховщика и я. Эксперт написал свои замечания, в основном те же что и я указал в акте и всё, акт не выдали.(есть фото акта) Прошло 10 дней с момента подачи претензии, позвонил узнал, они говорят что претензия в работе и срок её рассмотрения 30 дней, так как я не указал что она досудебая, а просто попросил устранить выявленные дефекты. Скажите права ли страховая компания. Спасибо