Здравствуйте! Пожалуйста помогите составить претензию по поводу оплаты за частный детский сад. Ребёнок ходил в продленку , потом решили уйти, директора предупредили заблаговременно. Ребёнок отходил неделю, а оплачено было за месяц. На просьбу вернуть деньги директор согласилась. Прошёл месяц , деньги не вернули, звонки и сообщения игнорируют. Есть договор, в котором о перерасчете ничего не сказано, выписка о движении денежных средств на ее расчётный счёт имеется.

Здравствуйте. Помощь в составлении документы по сути является платной услугой. Вам надо указывать на ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть Вы вправе требовать возврат суммы за вычетом фактического посещения ребёнка. 

На просьбу вернуть деньги директор согласилась.

Вера

если она нигде не зафиксирована, то  могут и сказать, что такого требования не было.

Здравствуйте, Вера. Претензия не имеет строго установленной формы, вы можете составить ее самостоятельно. ОДнако, если вам нужна грамотная помощь юриста, то по правилам сайта, вы можете обратиться к любому выбранному вами юристу в чат (кнопочка напротив фото юриста), и оговорить нюансы составления претензии.

Для самостоятельного составления вам нужно по тексту указать суть проблемы, срок в который вы предлагаете  директору сада вернуть вам сумму, и обосновать размер суммы. Далее, в случае не удовлетворения ваших требований вероятно вам придется обращаться в суд, составив иск согласно ст.131-132 ГПК РФ.

Добрый день, Вера! Нужно изучить сам договор, чтобы дать полноценную консультацию. Возможно в нем есть пункт, согласно которому оплата производится независимо от посещения. Ст. 32  Закона «О защите прав потребителей» суд может не принять во внимание, если в самом договоре есть пункт о том, что  фактические расходы при расторжении составляют сумму договора, на том основании, что вы согласились с договором когда подписывали.