Здравствуйте!

Прошу подсказать правильные алгоритм действий в следующей ситуации: сдал ноутбук на ремонт в СЦ по гарантии. На следующей неделе истекает 45 дневный период, но запчасти ещё не пришла. Планирую писать заявление в магазин на возврат денег. Вопрос: какая процедура, нужно забрать ноутбук из СЦ с заключением, что прошло 45 дней и нет запчасти или сразу обращаться в магазин с информацией, что ноутбук в СЦ и магазин сам сделает запрос в СЦ?

Здравствуйте. 

сразу обращаться в магазин с информацией, что ноутбук в СЦ и магазин сам сделает запрос в СЦ?

Алексей

сразу можете обратиться в магазин с указанием, что срок уже превышает 45 дней и на этом основании Вы требуете возврат. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Если денежные средства в течение 10 дней Вам не вернут — тогда иск в суд.

Здравствуйте Алексей!

В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе как отказаться от технически сложного товара и потребовать денег так и потребовать замены товара на аналогичный в случае:

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Товар придется вернуть.

Если денежные средства не возвращают или отказываются заменить товар, тогда Вы вправе обратиться в суд.