Доброго времени! Помогите пож разобраться в ситуации, сложившейся с компанией ТТК (услуги интернета и интерактивного телевидения). В услуги входило предоставление такого оборудования, как приставка для подключения интерактивного телевидения и роутер. Данное оборудование компания предоставляет на тех условиях, что я покупаю их в рассрочку (других вариантов при подключении не предлагалось), это я конечно упустила и мне не озвучили данный пункт договора… (ранее я долгое время пользовалась услугами Ростелекома, но они просто забрали свою приставку..).
Я год пользовалась их услугами, но последние 4 месяца качество предоставления интернета было просто невыносимым, соответственно и телевидения, которые мы иногда не смотрели неделями...), но к сожалению из-за острой нехватки свободного времени (много работаю) я долгое время не звонила... Когда ситуация стала зашкаливать, и я не могла открыть по несколько минут свою элетронную почту, я обратилась в офис, где мне отказали принять оборудование, но обещали разобраться. Потом стала регулярно звонить в службу технической поддержки, и даже 1 раз они приезжали, но ситуация так и не поменялась.
31 июля я написала заявление на отключение от услуг с просьбой вернуть телевизионную приставку, но 26 го сентября получила ответ с отказом в приеме оборудования или приеме ее с дисконтом за 2000 рублей вместо 5268 рублей.
Есть ли у меня возможность вернуть оборудование без последствий? Заранее благодарна за ответ Светлана П.