Добрый день. Взял ноутбук в магазине, у которого не работает тачпад(проверить его не было возможности, т.к. Ноутбук без предустановленной ОС. Через 2 дня после покупки перестал работать USB вход, и я решил отправиться в магазин с этим чудом техники, дабы заменили мне его на что-то более стоящие, но там мне сказали, что сначала они отправят его в сервисный центр на проверку, хотя в бланке сказано, что это ремонт гарантийный. Также отказались принимать заявление на замену или возврата средств. Подскажите пожалуйста, законны ли действия сотрудников?

Здравствуйте!

Ноутбук — технически сложный товар. Замена товара или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества технически сложного товара возможна после экспертизы. 

Действия сотрудников в данном случае не являются нарушением закона.