Заблокировали счёт.

Здравствуйте. Мой муж не выплачивал 6 лет кредит.в прошлом месяце его кредит передали коллектору.Сейчас устроился на работу и ему 7 сентября перевели зарплату.но заблокировали счёт в банке.он ходил в банк ему сказали звонить коллектору и отправить счет о доходах он позвонил и отправил по ватсапу счёт о доходах 15 сентября .сказали что в течении 7 рабочих дней разблакируют счет но до сих пор не разблокировали. Он звонил коллектору он сказал что отправил в банк на разблокирования а в банке сказали что ничего не приходило.Посоветуйте что нам делать