Как быть, если в магазине не хотят поменять ноутбук после ремонта?

Добрый вечер, купила ноутбук, отдала в ремонт по гарантии, через месяц вернули поцарапанный ноутбук, в магазине не собираются ничего предпринимать. Что можно сделать?