Частный мастер устранил дефект на ноутбуке, взял деньги за работу и ушёл. После включения ноутбука, через 5 минут тот же дефект снова проявился. При повторном вызове мастер предложил забрать ноутбук в ремонт. Поскольку ремонт произведён не качественно, что совершенно очевидно, я попросил вернуть деньги. Мастер обещал вернуть деньги, но не возвращает. Каждый раз при обращении к нему по телефону, говорит, что перезвонит. Стало понятно, что деньги возвращать не собирается. Подскажите, что делать?

Здравствуйте, Игорь!

Смотрите, по законодательству:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

ст.29 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В начале посылаете мастеру письменную претензию с требованием вернуть деньги в добровольном порядке. Если на письменную претензию ответа нет или отказ-необходимо обращаться в суд.

Если заинтересует полная консультация, можете обратиться ко мне в чат. Услуга платная.