Искала квартиры в аренду на сайте Юла, нашла подходящую, позвонила по номеру, оказалось риэлторское агентство. Условия предоставления услуг были такими: они присылают по смс сайт их компании, там я читаю образец договора, соглашаюсь устно по телефону, через этот сайт присылаю им деньги и они дают телефон собственника квартиры. Сделала все, получила квитанцию об оплате, но ничего не подписывала, получила телефон, позвонила собственнику квартиры, она взяла трубку и сказала перезвонить на следующий день для уточнения времени встречи и показа квартиры. На следующий день собственник не брала трубку, а у агенства был выходной и ни один телефон не работал. Можно ли как-то вернуть деньги?

Добрый день! Для того, что  вернуть деньги за услугу ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться к исполнителю (риэлтерскому агентству)  с письменной претензией руководствуясь ст. 29 Закона «о защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или  задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических  документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.