Как действовать для решения проблемы с самокатом, если имеются дефекты?

Мне 13, купили так сказать на 1 Сентября самокат, после 3 дней он начал скрипеть.


Подошёл в тот магазин где покупал его.


Мне сказали что мне его не заменят т.к. у них другого нет.


Зашёл к мастеру с лицензией и всеми документами, он смазал колёса и объяснил что не так.


Я пошёл спрашивать в то место где я покупал его.


Они говорят " надо было к нам вести а не к мастеру" и не хотят менять.


И дали визитку с номером директора...