Как добиться возврата денег за чемодан, если в процессе эксплуатации сломалось колесо?

Купила чемодан нелелю назад, в процессе эксплуатации сломалось колесо. Естественно чемодан тащмла "волоком". Продавец отказывается возвращать деньги или делать ремонт