Здравствуйте. Заказали 2 пластиковых окон, сказали что установят в течении 2-х дней, прошло 16дней, до сих пор не установили, взяли 70%суммы, остальные 30% после установки.Звоним каждый день, обещают что сегодня же придут. Но уже устали от вранья. На руках есть гарантийный талон печать и Иин. Есть дата срока гарантии и дата установки. Хочу вернуть деньги. Как поступить?

Добрый день.

Направьте претензию с требованием вернуть деньги.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;\

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

указав в претензии последствия невыполнения требования. В случае не выполнения обращайтесь в суд. 

Если Вам необходима помощь в составлении претензии — обращайтесь.