По какой причине семье военнослужащего отказали в служебном жилье?

Здравствуйте , подали документы на служебное жилье, сегодня сказали, что нам не положено, муж служит по контракту, в семье нас 4, 2 детей, были прописаны в области, выписались и прописались при части, по какой причине нам могли отказать? Муж попросил дать отказ в письменной форме в течение 10 дней, т к причину не назвали