Здравствуйте, Никита!
В данном случае Вам необходимо обращаться в суд исковым заявлением в порядке гражданского производства, а не в полицию.
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда(ст.723 Гражданского Кодекса РФ.
Конечно, договор должен быть письменный, но как доказательство необходимо будет использовать переписку с исполнителем.