Должна ли я внести указанную сумму, чтобы выплата пенсии совпадала с числом погашения кредита?

Я пенсионерка 60лет на пенсии 5 лет. Брали кредит в сбербанка с мужем 2.5 года назад , муж умер снимают всю пенсию, и задолженности по жкх . Пенсию получаю на карту сбербанка и тут же забирают всю до копейки. Звонила в банк просила чтобы выплата пенсии совпадала с числом погашения кредита. Мне сказали внести энную сумму то есть это две мои пенсии, тогда пересчитаем и сделаем под число получаемой пенсии. По факту получается что все выплаты идут с задержкой из за чего растет долг по банку и по жкх. Что делать в такой ситуации.