Возможен ли перерасчет по услуге ЖКХ?

Добрый день! в декабре 2018г. произведена очередная поверка счетчика ХВС, в мае писала заявление на опломбировку. в сентябре обращалась повторно. Счетчик до сих пор не опломбирован, соответственно оплату рассчитывают с повышающим коэффициентом. как добиться опломбировки счетчика, если они отвечают: ждите, Вам позвонят, когда сформируют заявку? Если мне звонят в мое рабочее время, у меня нет возможности ответить, а номер по которому я могла бы перезвонить, мне не предоставляют. И еще вопрос: когда мне все таки опломбируют счетчик, должны ли будут сделать перерасчет?