9 ноября 2018 года должен был состояться концерт. Я купил на него 8 билетов, потратив в общей сложности 8000 рублей. Концерт перенесли на год. Возвращать билеты я решил попозже, позвонил им в начале 2019 года. Я разбирался с ними месяц, но в самый последний момент бухгалтер Центра Павла Слободкина сказала мне, что возврат осуществляется только в течение 14 дней после отмены или переноса концерта. Сейчас я поинтересовался, действительны ли мои билеты, и мне сказали что нет. Возможно ли это? Имею ли я право посетить концерт по заранее купленным билетам? Правомерно ли поступил бухгалтер? Что мне делать, если я прав, но мне откажут в посещении концерта или возврате средств?

Здравствуйте, Григорий!

Ваша ситуация регламентируется положениям части 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП),

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

*назначить исполнителю новый срок;
*поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

*потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

*отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Как я понимаю, Вы  планируете отказаться от исполнения.

В этом случае, будут действовать правила, изложенные в статьи 32 ЗоЗПП,

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Имею ли я право посетить концерт по заранее купленным билетам?

Григорий

Здравствуйте!

В соответствии со статьёй 28 Закона о защите прав потребителей 

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

1) назначить исполнителю новый срок;

2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

4) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Таким образом вы имеете право, как договорится с исполнителем услуги о новых сроках концерта и прийти на концерт по своим билетам, так и можете отказаться от услуги и потребовать полного возвращения уплаченной стоимости (по своему усмотрению).. 

Поэтому, рекомендую написать претензию к исполнителю услуги с требованиями либо участие в концерте либо возврата полной стоимости билетов.