Где получить компенсацию

Здравствуйте я жительница Туркменистана переехала в Россию через статус переселенца отправила контейнер в Калугу 1 должна заплатить 15000₽ и должны вернуть 90% обратно . Компенсацию только не знаю куда обратиться помогите пожалуйста