Здравствуйте. Отдала в ремонт по гарантии телефон ,они его продержали у себя в магазине и не отправили в ремонт,а просто передали на другую точку(магазин). Мне сказали что продавец с того магазина ничего не сказал про ремонт. Теперь они его опять отправляют в ремонт. Подскажите могу ли я требовать компенсацию за не зделанный ремонт в первый раз.

Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» если срок ремонта, который составляет 45 дней (ст. 20), нарушен, то Вы вправе отказаться от исполнения договора к-п телефона и потребовать возврата денежных средств за него.

При этом ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца по уплаты неустойки в размере одного процента цены товара за нарушение требований потребителя, в том числе за нарушение сроков ремонта.