В какой срок обязаны предоставить услугу ЭГДС?

Здравствуйте! Подскажите в какой срок обязаны предоставить услугу ЭГДС?записались за 2 недели, приехали врача не было, переписали на следующую дату, приехав повторно, оказалось что врача опять нет.