Здравствуйте, будьте добры, встал такой вопрос на предприятии. Обязан ли диспетчер аварийно-диспетчерской службы в Управляющей Компании, при приёме заявок от собственников называть свою фамилию. Или есть законная возможность называть порядковый номер диспетчера, установленный приказом по фирме. А как же закон в таком случае о защите конфиденциальной информации? Ведь фамилия, имя и отчество являются конфиденциальными сведениями.
Благодарю за ответ.

В п. 17.2 Постановления Правительства  от 27.03.2018 г.  № 331, ничего не говориться О том, что должен ли диспетчер указывать свою фамилию при приеме заявки. Данный вопрос должен быть разрешен внутренними документами УК.

Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 (ред. от 13.09.2018) «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего...

»17(1). При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил.

17(2). При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.