Можно ли вернуть удержанные за долг по ЖКУ страховые выплаты за телефон?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.у нас банковская карта социальная, на неё приходят выплаты по потере кормильца на детей. Недавно был преобретен мобильный телефон, была преобретен страховка на него. Телефон упал и это было страховым случаем. Страховая перевела за страховку сумму, на карту где мы получаем социальные выплаты. Тепловые сети сняли всю сумму с 4арты в погашение своего долга. Подскажите, можем ли мы вернуть денежные средства что были переведены страховой. Заранее спасибо за ответ