Действительно ли пенсию по потере кормильца не выплачивают за месяцы без подтверждения права на нее?

Получаю пенсию по потери кормильца. В том году ушла в Академ. Отпуск, а справка из колледжа была по 30 июня 2019 года. С июля пенсию и доплату не получала. Вчера понесла документы на продление доплаты к пенсии, мне сказали, что за месяца, которые доплата не производилась, выплата не будет произведена. И сказали, чтобы я подала заново документы. Правда ли, что доплата не возвращается? Или они просто не хотят?