Какие возникли отношения и какой отраслью права они регулируются?

Заказчик Зотова передала в химчистку шубу из синтетической ткани. Когда

она пришла за получением заказа, оказалось, что шуба села и стала меньше

на два размера. Зотова потребовала возмещения стоимости шубы, так как