Здравствуйте, у меня долг в альфа банке 3 мес, сложное положение, но платить не отказываемся, сегодня сотрудница банка позвонила бабушке мужа и его дяде спрашивала не наркоман ли мой муж, и так далее, т.е пыталась узнать Личную информацию, хотя мы на звонки отвечаем, эти номера мы не оставляли сотрудникам банка, так же звонила моей маме предлагала взять кредит для нас. Куда обращаться и как это прекратить? Благодарю

Добрый день.

Банк имеет право звонить родственникам в следующих ситуациях:

1. когда должник сам оставил банку телефонные номера родственников в качестве официальных контактов;

2. когда родственники выступают официальными поручителями должника;

3. когда родственники является наследниками должника (в случае его смерти);

4. когда иного метода связаться и поговорить с должником нет и невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

В случае, если вышеперечисленные случаи к Вашей ситуации не применимы, имеет место нарушение со стороны банка. 

Подавать жалобу на действия банка нужно в Комитет банковского надзора Банка России. По почте заказным или ценным письмом: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Либо через интернет-приемную https://cbr.ru/reception/