Здравствуйте, муж взял в кредит телефон вчера в восемь вечера я сегодня его отнесла обратно. Хотела вернуть. Мне отказали. Сославшись на то что аппарат нужно забирать на проверку не подлинность. Вопрос законно ли действует магазин

Добрый день.

Если у Вас нет претензий к качеству телефона — то отказ магазина обоснован.

Телефоны в силу Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

отнесены к числу товаров на которые не распространяется требование ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» об их обмене/ возврате в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии претензий к их качеству.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, если при проведении проверки качества недостатков не обнаружится — отказ в возврате денег за телефон будет основан на законе.

Уважаемая Алина! В данной ситуации продавец вправе отказать в возврате денежных средств за возвращенный телефон, поскольку действующее законодательство не предусматривает возможность отказа от договора купли-продажи по тому мотиву, что покупатель передумал приобретать телефон.

Согласно ст. 18 Закона РФ:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Телефон относится к технически сложным товарам, и отказ от исполнения договора потребителем возможен в течение 15 дней при условии обнаружения в нём недостатков. Если недостатков в телефоне нет, то и возврат телефона не возможен.

Кроме того, если Вы заявите, что телефон имеет недостатки, то продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения наличия недостатков в нём и причин их возникновения.