написал обращение в банк втб, в целях детализации списания денежных средств с моей карточки при проведении транзакции, оплаты услуг в Белоруссии, написал что ответ прислали на электронную почту или на почтовый адрес, адреса у банка есть, были прописаны.
банк ответил отказом на высолку разъяснения, что либо разъяснять отказывается.
Возможные мои действия, прошу проконсультировать