Добрый день!

Сдал телефон на ремонт в связной страховой случай, по срокам 90 дней, прошло 100 дней, ни ответа ни привета. Обратился в салон связной, куда и сдавал телефон. Ответили что сервис ответил что телефон не подлежит ремонту. Написал притензию в связной. Не хотели принимать, юрист обьяснил что мой телефон уже в пути и скоро я его заберу, и дальше уже буду обращаться в страховую...

Вопрос : Правомерны ли их действия? Обязательно отправлять телефон в страховую? Мои действия далее???