Здравствуйте! Оформила на Боксберри доставку с сервисом "Безопасная сделка", на сайте компании утверждают, что данный сервис безопасен для продавцов и покупателей, т.к. деньги замораживаются на определенном счёте и в случае, если товар не устроил покупателя, деньги возвращаются на его карту, если всё в порядке- отправляются продавцу. 30 сентября я пришла за посылкой, но её содержимое не устроило меня и я написала отказ. Позвонила в Боксберри, оператор сказала, что деньги вернутся мне на счёт в течение трёх дней. 4 октября позвонила повторно, т.к. деньги не вернулись и спросила в чем дело. Получила ответ, что перечислением денег занимается сторонняя организация, а они здесь не причем и звонить нужно им. Я позвонила, но там ответили, что являются только платформой и информацией о платежах не располагают. Учитывая что деньги я переводила через сайт Боксберри, и я являюсь их клиентом и именно они уверяют, что их сервис является безопасным, я посчитала, что именно они нарушили мои права, как потребителя услуги, оказав её не в полном объеме. Об этом написала им, они пообещали разобраться в течение трёх дней, но прошло уже 4, никаких результатов. Куда подать жалобу на действия компании Боксберри, хочу вернуть свои деньги, между прочим 2200 с лишним рублей, за товар, который отправился обратно к продавцу? В выписке банка получателем платежа значится компания Боксберри