Добрый день, сшили на заказ клиенту платье в другой город , по индивидуальным меркам , сшито все качественно и по размеру , но Климента не устроила Тань. И некоторые нюансы связанные с особенностями её фигуры , например вверху ей не хватало подклада в рукавах , так как у неё полные руки , плюс она не разглядела некоторые параметры платья на фото , которые присутствовали в модели . Клиент имел далеко нестандартную фигуру и платье отливалось с учётом этих недостатков . Я объяснила это клиенту , что она купила не готовую вещь в магазине и предложила исправить все недостатки на свой счёт. Она согласилась . Ещё предложила ей дополнительный вариант , попытаться пристроить платье другим клиенткам . Она переслала платье назад , а по истечение пару месяцев , когда платье не пристроилась , она резко отказалась принимать скорректированное платье назад , ссылаясь , что она не сможет ходить в таком платье. Сейчас она обратилась в суд , с тем , что я не хочу возвращать ей деньги и возвращать платье , якобы платье находится у меня . Что делать ?

Здравствуйте, Анна.

Все зависит от того, каким образом Вы оформляли возврат платья. 

Однако в случае, если Вы забрали платье и не возвратили уплаченные средства, потребитель действительно вправе считать свои права нарушенными.

Вашу правовую позицию необходимо строить исходя из того, какие требования к Вам предъявлены.