Добрый день. В салоне сотовой связи был куплен мобильный телефон. При покупке было сказано - что гарантия на него 1 год. Через некоторое время телефон сломался - вздулся аккумулятор. При сдаче на гарантийный ремонт получил ответ - что у аккумулятора гарантия другая( 6 месяцев), в отличии от телефона и этот ремонт проводиться не будет. В чеке у меня покупка телефона с гарантией год. В чеке нет отдельной строки - покупка аккумулятор - гарантия 6 месяцев. Писал 2 претензии на возврат средств - обе были отклонены. Прошу помощи,как поступить и куда обращаться.

Здравствуйте. Раз Вы претензии уже направляли, то остается только пожаловаться в Роспотребнадзор, ну и суд. Как Вы указали, 

В чеке нет отдельной строки — покупка аккумулятор — гарантия 6 месяцев.

Роман

то можно применить ст. 19 ФЗ «О ЗПП»

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

продавец неправ.