Добрый день! Покупала телефон когда,оформила доп.страхование

Телефон разбился,сдала.По страховке тел..должны были отремонтировать в теч 90 дней,но телефон не ремонтируемый.должны были уже давно прислать телефон,чтобы я его отправила в страх компанию.но прошло уже 150 дней.что делать.?