Куда жаловаться на водоканал и что ответить им?

На гараж была проведена труба без подведения воды,счетчиков и крана сотрудниками РЭПа при замене старой трубы у соседей. Мы обратились в ооо Водоканал с заявлением о водоподведении,и вместо того чтоб подвести воду прислали акт самовольном потреблении воды и незаконном подключении к системам водоснабжения,о несанкционированном подключении и вмешательстве в работу прибора учета. Куда жаловаться на водоканал и что ответить им?

Водой не пользуемся,она не течет.