Здравствуйте. Отец, к общему сожалению, 14 ноября 2014 года оформил кредитную карту Тинькофф банка. При заполнении заявки через Интернет он указывал сумму в 50 тысяч рублей, но при получении сумма оказалась в разы меньше (всего 10 тысяч, из которых на руки получил при снятии через банкомат всего 9100). При этом представителем банка не был предоставлен кредитный договор, в котором бы указывались предмет договора, сроки оплаты, права и обязанности сторон и пр. Отец платил исправно, согласно смс-сообщениям о необходимой сумме внесения. Но сейчас уже 2019 год и банк ему прислал "письмо счастья" от том, что с него будут взыскивать сумму в размере 20400 рублей, из которых 12 с половиной тысяч - эта сумма по основному долгу. У меня несколько вопросов:

1. Получается, что за пять лет отец непотно кому платил деньги, ведь уплаченная сумма составила 37000 рублей.

2. За это время было только разовое снятие наличных, больше никто никогда денег с карты не снимал, тем более, что 2 года назад был перевыпуск карты, но отец этого не просил, да и вообще ничего по новой карте не было, даже листка с указанием пин-кода).

3. Подскажите, что делать в этой ситуации, если сумма, требуемая банком, превышает все разумные пределы, учитывая то, что отец заплатил в 4 раза больше, чем брал