Как решить вопросы с долгами по кредитной карте?

В общем сложилась такая ситуация, была кредитная карта, которой пользовались, но из за сложной жизненной ситуации не было возможности оплатить и внести деньги, банк подал в суд дело перешло в судебные приставы. Далее узнав, что дело находится у приставов, пришли туда узнали полную сумму которую необходимо погасить, оплатили её полностью за раз, так же заплатили исполнительский сбор, и вроде бы все, не должно быть никакого долга перед банком, но не тут то было.

Данную кредитную карту в банке почему то не закрыли, хотя простили, и по истечению почти 2 лет, оказалось, что у нас ещё долг перед банков в размере почти 7 тысяч (добавлю что карта кредитная была всего на 15 тысяч). Начали выяснять откуда такая сумма, если мы оплатили все приставам, в банке сказали, что это пеня была не оплачена. Как такое вообще может быть и почему в течении этих лет никто тогда не звонил и не говорил что там есть долг? И вообще после того как дело уже находилось у приставов откуда мог взяться этот долг?