Добрый вечер! Я фотограф! Снимала ребятам свадьбу, по результатам отдачи готового материала столкнулась с проблемой "не довольный клиент" . Заказчики утверждают, что они получили не обработанные фотографии и хотят вернуть деньги. Хотят обратиться к другому специалисту для обработки на их взгляд не обработанных фото, а я за эту работу должна оплатить!!!! Договор между собой не заключали, но оплачивали за фотосъёмку по карте. По факту работа выполнена и отдана заказчику. Так же, материал есть до и после обработки(фото прилагаю) Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Имею ли я права отказаться от требования заказчика вернуть назад им деньги? Отдать только черновой вариант кадров со свадьбы,и не платить за обработку у других специалистов, как они это утверждают и требуют ?

Надежда!

По правилам главы 39 Гражданского Кодекса РФ между вами возникли отношения в связи с возмездным оказанием услуг. Споры решаются в судебном порядке, каждая сторона сама решает — насколько её действия соответствовали достигнутым договорённостям. Требования в суде должны быть доказаны — если они смогут доказать недостатки Вашей работы, суд может занять их сторону, если уверены в себе — стойте до конца на своём.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!