Смогу ли я в настоящее время вернуть страховку?

Я застраховала телефон и полгода назад и сейчас хочу вернуть страховку, как мне быть , оказывается страховка не так которая мне нужна, они мне от казали, Дочка уронила телефон когда выходила из автобуса и разбила и они мне отказали